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根据加拿大邮政机构最新通报：加拿大近期当地工会可能会发起罢工行动。若罢工情况实际发生，受此影响，自2025年5月22日（当地时间）起，寄往加拿大的邮政邮件包裹投递时效可能出现延迟情况，由此带来的不便敬请谅解。乐一番将持续关注后续进展，并及时通过官方渠道更新信息。感谢您一直以来的信任与支持！

乐一番始终将用户的诉求放在首位，对于近期关于订单被判定为“水晶刷单”“同一邮箱帐号注册多个乐一番或Netsea帐号”等刷单行为的后续反馈，我们高度重视并迅速展开行动。为此，我们与合作方Netsea针对相关情况进行多次复盘，积极构思解决方案。经过多轮沟通后就目前在解决方案及补偿事宜上尚未达成一致意见。鉴于乐一番与Netsea在商务合作上的协商周期较长，同时为保障用户的权益，乐一番决定，即日起优先派发符合活动规则的转运优惠券。符合规则的标准如下：（1）自2025年4月15日起，满足活动规则：成功注册netsea会员并完成首单购物的用户；（2）使用同一个邮箱地址注册多个Netsea或乐一番账户，这种情况将仅被视为仅符合1次有效参与，仅发放1张价值1000日元的无门槛转运优惠券例：12345@163.com 邮箱同时注册乐一番三个不同账号，或Netsea两个不同账号。我们将根据账号注册成功时间，发放1张1000日元优惠券至首次使用该邮箱注册的乐一番账户内，仅限1张。以上符合要求的用户的优惠券将于2025年5月15日前完成补发。感谢您的理解和配合。

值此仲夏端阳之际，"乐一番"衷心感谢您一直以来对我们的信任与陪伴。我们始终以客户需求为核心，持续优化服务流程，在端午时节，愿为您的国际转运之旅保驾护航，祈愿诸事安康。为保障端午节假期期间（2025年5月31日至6月2日）您的包裹处理高效有序，避免因节日安排影响物流时效，“乐一番”对仓库作业周期、运输线路的发货计划及客服团队值守时间进行了针对性调整。具体安排如下，请您提前知悉并合理规划寄送事宜：一、日本仓库2025年6月2日（周一）日本仓库正常进行包裹签收、增值服务、发货等工作。周六（5月31日）、周日（6月1日）为仓库的常规休息日。二、线路发货计划乐一番各线路6月2日（周一）均正常打包处理发货。线路包含：日本邮政（EMS、航空、海运）、DHL国际航空快线、顺丰航空快线、笨鸟航空专线、菜鸟航空快线、飞鸟航空快线。*注：因端午节假期期间中国国内海关正常休假，2025年6月2日（周一）无法进行清关处理。6月3日开始恢复处理，故此各线路时效会有一定的派送和清关延迟。敬请谅解。三、转运 简体在线/工单客服2025年5月31日（周六）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。同时在线工单问题处理也将一并暂停。待休假结束后，客服人员会按照在线工单顺序依次进行回复与处理。四、代购 日语在线/工单客服2025年5月31日（周六）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。同时，在线工单问题处理与乐淘一番商城留言工单处理同样暂停。待休假结束后,客服人员会依照工单提交时间顺序进行处理。五、代购 售后客服2025年5月31日至6月2日假期期间，将正常处理售后等相关问题。六、社群客服2025年5月31日（周六）休假一天。休假期间，社群的咨询服务将暂停。待休假结束后,客服人员会依照时间顺序进行处理。因节假日特殊情况的安排若对您造成不便，敬请谅解！最后提醒大家节假日前后请合理安排发货计划，避免造成不必要的时效损失，感谢您的理解和支持！

为优化服务体验，更精准满足您的入库拍照需求，我们将于2025年5月5日（周一） 00:00（北京时间）对增值服务进行服务升级。现将调整细则公告如下：【服务体系升级说明】▶ 入库拍照标准版 - 500日元/次若您在「申请发货」前需确认包裹内外状况，可联系乐一番在线客服申请本服务。仓库会提供：1张包裹外箱照片、1张快递面单照片以及8张商品照片供您确认。 （若有商品明细与发票，也会进行拍摄）请注意：标准版拍摄商品数量不超过80件。如果商品超过80件，或者需要拍摄的商品照片超过8张，请申请【入库拍照豪华版】▶ 入库拍照豪华版 - 1000日元/次若您在「申请发货」前需确认包裹内外状况，可联系乐一番在线客服申请此服务。仓库会提供：1张包裹外箱照片、1张快递面单照片以及28张商品照片供您确认。（若有商品明细与发票，也会进行拍摄）请注意：豪华版拍摄商品数量不超过200件。如果商品超过200件，或者需要拍摄的商品照片超过28张，请联系在线客服申请【特殊拍照服务】（注）*特殊拍照服务按超过的件数进行额外收费，收费标准：超过部分在30件内(含30件)加收300日元，大于30小于等于80件的加收500日元，大于80小于等于200的加收1000日元，以此类推进行统一收取。注意事项：*客户收到包裹后若发现与购买商品不符，提供申请本拍照服务以及开箱录影存证，可以完整保障您的客户权益，便于沟通后续赔偿事宜。*若有事先确认商品特典兑换码需求，请您参考本服务。*入库拍照服务将进行拆箱拍摄，默认不拆商品包装盒。*入库拍照服务仅针对单个包裹，不适用于合箱后的包裹。

尊敬的乐一番用户：近期，NETSEA平台在活动期间发现部分用户存在通过违规手段、第三方代刷等方式恶意套取活动优惠。严重损害了正常用户的权益及平台公平性。为维护平台秩序及用户合法权益，现对活动规则调整如下：自2025年4月29日起，全面暂停乐一番 x NETSEA 活动中的所有新人福利活动，包括但不限于新人注册赠券、NETSEA 站内大礼包等优惠活动内容；NETSEA平台将取消相关违规用户所获优惠券资格，乐一番同步取消其所获得国际运费优惠券的权益。注意：在2025年4月28日13：00前完成注册并在28日当天完成首单的NETSEA新人用户，仍可正常参与本次活动并享受全部新人福利（含优惠券发放）；对于4月15日前完成注册并且审核成功的用户，将按照原定活动内容正常发放相应的优惠券。*以上4月注册符合参与条件的NETSEA新人用户，优惠券将于5月15日前完成发放。示例：1）4月26日注册成功，且在4月28日完成首单的NETSEA新人用户，仍符合参与资格。2）4月28日12:59注册成功，4月28日23:59完成首单下单的NETSEA用户，仍符合参与资格3）4月28日13:01注册成功，完成首单的NETSEA用户，不符合参与资质。4）4月14日注册成功的NETSEA用户，仍符合参与资格。NETSEA平台活动恢复时间将另行通知，感谢您的理解与支持。

值此国际劳动节即将来临之际，“乐一番”由衷感谢您长久以来对我们的信赖与支持。我们始终秉持"服务至上"的理念，专注提升跨境物流效率，全力守护每一份托付的安心抵达。为确保五一假期（2025年5月1日-5月5日）您的包裹处理高效有序，避免因节日安排影响物流时效，“乐一番”对仓库作业周期、运输线路的发货计划及客服团队值守时间进行了针对性调整。具体安排如下，请您提前知悉并合理规划寄送事宜：一、日本仓库5月1日（周四）、5月2日（周五）、5月5日（周一）正常进行包裹签收、增值服务、发货等工作。5月3日（周六）、5月4日（周日）为仓库的常规休息日。二、线路发货计划1、日本邮政（EMS）EMS假期期间，仓库正常进行打包处理和发货。2、日本邮政（航空、海运）由于日本黄金周的原因，无法进行发货。假期前最后一次发货时间：4月30日(周三)。希望在假前发货的包裹，截止付款时间：4月29日(周二)15:00 (北京时间)前完成付款。超过截止付款时间后支付的包裹将于5月7日(周三)开始陆续发货。3、DHL国际航空快线4月29日（周二）、5月5日（周一）、5月6日（周二）为休息日，无法进行发货。 假期前最后一次仓库发货日为5月2日（周五）。希望在假期前发货的包裹，请在5月2日（周五）10:00 （北京时间）前完成付款。超过截止付款时间后支付的包裹将于5月7日(周三)开始陆续发货。4、顺丰航空快线5月5日（周一）、5月6日（周二）为休息日。假期前最后一次仓库发货日为5月2日（周五）。希望在假期前发货的包裹，请在5月1日（周四）9:00 （北京时间）前完成付款。超过截止付款时间后支付的包裹将于5月7日(周三)开始陆续发货。5、笨鸟航空专线假期期间正常从日本仓库发出，节前最后一个起飞航班为4月28日（截止付款时间4月25日上午9点），节后清关。4月30日 周三批次航班取消，4月25日上午9:00以后至4月30日上午9:00之间，付款包裹统一5月3日航班发出，节后顺次清关。由于节中海关货物积压影响，节后清关时效会有影响。6、菜鸟国际航空快线5月5日（周一）、5月6日（周二）为休息日。假期前最后一次仓库发货日为2025年5月1日（周四）。希望在假期前发货的包裹，请在2025年5月1日（周四）9:00 （北京时间）前完成付款。超过截止付款时间后支付的包裹将于2025年5月8日(周四)开始陆续发货。7、飞鸟航空快线假期期间正常从日本仓库发出，节前最后一个起飞航班为4月27日（截止付款时间4月25日上午9：00），预计节后清关。4月28日至5月3日期间航班取消，4月25日上午9：00以后至5月2日上午9：00之间付款包裹统一5月4日航班发出，节后顺次清关。由于节中海关货物挤压影响，节后清关时效会有影响。※请注意，由于劳动节期间中国国内海关将正常休假，2025年5月1日至5月5日无法进行清关处理。因此，各线路的派送和清关可能会有一定的延迟。我们对由此给您带来的不便表示歉意。三、转运 简体在线/工单客服2025年5月1日（周四）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。同时在线工单问题处理也将一并暂停。待休假结束后，客服人员会按照在线工单顺序依次进行回复与处理。四、代购 日语在线/工单客服2025年5月1日（周四）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。同时，在线工单问题处理与乐淘一番商城留言工单处理同样暂停。待休假结束后,客服人员会依照工单提交时间顺序进行处理。五、代购 售后客服2025年5月1日至5月5日假期期间，将正常处理售后等相关问题。六、社群客服2025年5月1日（周四）休假一天。休假期间，社群的咨询服务将暂停。待休假结束后,客服人员会依照时间顺序进行处理。因节假日特殊情况的安排若对您造成不便，敬请谅解！ 最后提醒大家节假日前后请合理安排发货计划，避免造成不必要的时效损失，感谢您的理解和支持！

感谢会员们一直以来对笨鸟线路的信任与支持！自笨鸟航空专线上线以来，我们收到了众多用户的积极反馈与宝贵建议，这为我们优化服务体验提供了重要方向。为回馈广大用户对笨鸟线路的支持，同时进一步提高线路使用体验，我们决定将笨鸟线路运费优惠期延长至2025年7月15日！

乐淘一番公测延长啦!    首先，我们衷心感谢大家对乐淘一番平台的持续关注与支持。自公测以来，我们收到了广大用户的积极反馈，这些宝贵的意见对我们的成长与优化起到了至关重要的作用。    为了回馈大家的热情与信任，经过公司慎重考虑，我们决定将【乐淘一番】的公测期再次延长至2025年9月30日。在此期间，公测福利将继续延续!用户使用本平台代购服务将享受代购手续费、留言服务费及代切包裹合箱操作费全免!    我们深知，每一位用户的支持与鼓励都是乐淘一番不断前行的动力。未来，我们将继续努力，为大家提供更加优质、便捷的服务体验。

值此清明时节，万物生长、吐故纳新之际，“乐一番”衷心感谢您一直以来对我们的信任与陪伴。我们始终以客户需求为核心，持续优化服务流程，竭力为您的国际转运之旅保驾护航。为保障清明节假期期间（2025年4月4日-4月6日）您的包裹处理高效有序，避免因节日安排影响物流时效，“乐一番”对仓库作业周期、运输线路的发货计划及客服团队值守时间进行了针对性调整。具体安排如下，请您提前知悉并合理规划寄送事宜：一、日本仓库2025年4月4日（周五）日本仓库正常进行包裹签收、增值服务、发货等工作。周六（4月5日）、周日（4月6日）为仓库的常规休息日。二、线路发货计划1、乐一番各线路4月4日（周五）均正常打包处理发货。包含：日本邮政（EMS、航空、海运）、DHL国际航空快线、顺丰航空快线、笨鸟航空专线、菜鸟国际航空快线、飞鸟航空快线。（*注：因清明假期期间中国国内海关正常休假，2025年4月4日（周五）无法进行清关处理。4月7日开始恢复处理，故此各线路时效会有一定的派送和清关延迟。敬请谅解。）三、简体 在线/工单客服2025年4月4日（周五）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。同时在线工单问题处理也将一并暂停。待休假结束后，客服人员会按照在线工单顺序依次进行回复与处理。四、代购 在线/工单客服2025年4月4日（周五）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。乐淘一番商城留言工单处理同样暂停。待休假结束后，客服人员会依照留言工单提交时间顺序进行处理。五、售后客服2025年4月4日（周五）清明节假期期间，将正常处理售后等相关问题。因节假日特殊情况的安排若对您造成不便，敬请谅解！最后提醒大家节假日前后请合理安排发货计划，避免造成不必要的时效损失，感谢您的理解和支持！

尊敬的会员：为提供更优质的服务体验，「乐淘一番」及「乐一番官网」在线客服系统进行了全面优化升级。同时，为提高服务效率。自3月10日起，在线工单受理的业务，在线客服将不再重复受理。非常感谢您的理解与支持，我们将竭诚为您服务。【乐一番官网】咨询入口示例图【乐淘一番商城】咨询入口示例图【乐淘一番商城】工单提交示例图